Question 1

Dois-je séjourner à l'hôtel ?

Accepted Answer

Non. Les stationnements de nos hôtels partenaires sont ouverts à tous les voyageurs, que vous soyez ou non client de l'hôtel.

Question 2

Dois-je faire une réservation pour me garer ?

Accepted Answer

Oui, pour garantir votre place et bénéficier de nos tarifs en ligne réduits, une réservation doit être effectuée à l'avance sur notre site web.

Question 3

Où êtes-vous situés ?

Accepted Answer

Nous travaillons avec plusieurs installations de stationnement haut de gamme près des principaux aéroports. L'adresse exacte et l'itinéraire seront fournis dans votre courriel de confirmation une fois votre réservation effectuée.

Question 4

Le stationnement est-il sûr ?

Accepted Answer

Oui ! Nous nous associons à des installations soigneusement gérées qui offrent des environnements bien éclairés, des clôtures et du personnel sur place pour assurer la sécurité de votre véhicule.

Question 5

Quelle est votre politique d'annulation ?

Accepted Answer

Nous offrons une annulation gratuite à tout moment avant votre heure d'arrivée prévue. Vous recevrez un remboursement complet.

Question 6

Comment annuler une réservation ?

Accepted Answer

Vous pouvez annuler votre réservation en vous connectant à votre compte, ou en cliquant sur le lien « Gérer la réservation » dans votre courriel de confirmation.

Question 7

Puis-je modifier une réservation ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez modifier vos dates de voyage, les informations de votre véhicule et vos coordonnées via le portail de votre compte avant votre heure d'arrivée.

Question 8

Je n'ai pas reçu de courriel de confirmation, que dois-je faire ?

Accepted Answer

Veuillez d'abord vérifier votre dossier de courrier indésirable ou spam. Si vous ne le trouvez toujours pas, connectez-vous à votre compte pour consulter ou renvoyer votre confirmation, ou contactez notre équipe d'assistance.

Question 9

Que se passe-t-il si je suis en retard ou en avance ?

Accepted Answer

Ne vous inquiétez pas — votre réservation est valide pour les dates réservées. Si vous avez besoin de plus de temps, prolongez-la sur notre site web avant votre date et heure de départ via Gérer la réservation, et payez la différence en ligne. Les prolongations ne sont pas acceptées sur place.

Question 10

À quelle fréquence circulent les Shuttles ?

Accepted Answer

Les fréquences des Shuttles varient selon l'emplacement. Certains circulent toutes les 5 à 10 minutes, tandis que d'autres fonctionnent sur demande. L'horaire spécifique est indiqué sur la page de détails de l'installation de stationnement que vous choisissez.

Question 11

Comment me rendre à l'aéroport/port maritime depuis le stationnement ?

Accepted Answer

Montez simplement à bord du Shuttle gratuit fourni par l'installation de stationnement. Le conducteur vous aidera avec vos bagages et vous déposera directement à votre borne de départ.

Question 12

Puis-je accéder à ma voiture après l'arrêt des Shuttles ?

Accepted Answer

La plupart de nos stationnements partenaires offrent un service de Shuttle 24/7. Pour les stationnements à horaires restreints, vous devrez organiser un service de covoiturage (comme Uber ou Lyft) en dehors de leurs heures de fonctionnement du Shuttle.

Question 13

Comment cela fonctionne-t-il ?

Accepted Answer

Recherchez votre aéroport et vos dates, choisissez un stationnement qui répond à vos besoins, réservez en ligne et recevez une confirmation instantanée par courriel avec l'itinéraire et les instructions.

Question 14

Qu'est-ce que le stationnement avec voiturier et en libre-service ?

Accepted Answer

Le stationnement avec voiturier signifie qu'un agent garera et récupérera votre voiture pour vous (clés requises). Le stationnement en libre-service signifie que vous trouvez votre propre place, garez votre voiture et gardez vos clés.

Question 15

Qu'est-ce qui est considéré comme un véhicule surdimensionné ?

Accepted Answer

Les véhicules surdimensionnés incluent les gros camions (comme les Ford F-250+), les VR, les campeurs et les fourgonnettes qui occupent plus d'une place de stationnement standard. Veuillez noter : de nombreux stationnements N'ACCEPTENT PAS les véhicules surdimensionnés.

Question 16

Quand est-ce que je paie ?

Accepted Answer

Pour garantir votre place au tarif réduit, vous payez en toute sécurité en ligne au moment de la réservation.

Centre d'aide mondial

À propos de l'installation de stationnement

Vous avez encore des questions ?