Question 1

¿Tengo que hospedarme en el hotel?

Accepted Answer

No. Los estacionamientos de nuestros hoteles asociados están abiertos a todos los viajeros, seas o no huésped del hotel.

Question 2

¿Tengo que hacer una reserva para estacionar?

Accepted Answer

Sí, para garantizar tu espacio y asegurar nuestras tarifas con descuento en línea, debes hacer una reserva con antelación a través de nuestro sitio web.

Question 3

¿Dónde están ubicados?

Accepted Answer

Trabajamos con múltiples instalaciones de estacionamiento premium cerca de los principales aeropuertos. La dirección exacta y las indicaciones se proporcionarán en tu correo de confirmación una vez que reserves.

Question 4

¿El estacionamiento es seguro?

Accepted Answer

¡Sí! Nos asociamos con instalaciones cuidadosamente gestionadas que cuentan con entornos bien iluminados, cercado y personal en el lugar para garantizar que tu vehículo esté seguro.

Question 5

¿Cuál es su política de cancelación?

Accepted Answer

Ofrecemos cancelación gratuita en cualquier momento antes de tu hora de entrada programada. Recibirás un reembolso completo.

Question 6

¿Cómo cancelo una reserva?

Accepted Answer

Puedes cancelar tu reserva iniciando sesión en tu cuenta o haciendo clic en el enlace 'Gestionar reserva' en tu correo de confirmación.

Question 7

¿Puedo editar una reserva?

Accepted Answer

Sí, puedes editar tus fechas de viaje, información del vehículo y datos de contacto a través del portal de tu cuenta antes de tu hora de entrada.

Question 8

No he recibido un correo de confirmación, ¿qué debo hacer?

Accepted Answer

Por favor, revisa primero tu carpeta de spam o correo no deseado. Si aún no lo encuentras, inicia sesión en tu cuenta para ver o reenviar tu confirmación, o contacta a nuestro equipo de soporte.

Question 9

¿Qué pasa si llego tarde o temprano?

Accepted Answer

No te preocupes — tu reserva es válida para las fechas reservadas. Si necesitas más tiempo, amplíala en nuestro sitio web antes de tu fecha y hora de salida mediante Gestionar reserva, y paga la diferencia en línea. Las ampliaciones no se aceptan en el estacionamiento.

Question 10

¿Con qué frecuencia pasan los Shuttles?

Accepted Answer

Las frecuencias del Shuttle varían según la ubicación. Algunos pasan cada 5 a 10 minutos, mientras que otros funcionan bajo demanda. El horario específico aparece en la página de detalles de las instalaciones de estacionamiento que elijas.

Question 11

¿Cómo llego al aeropuerto/puerto marítimo desde el estacionamiento?

Accepted Answer

Simplemente aborda el Shuttle gratuito proporcionado por las instalaciones de estacionamiento. El conductor te ayudará con tu equipaje y te dejará directamente en tu terminal de salida.

Question 12

¿Puedo llegar a mi auto después de que los Shuttles hayan parado?

Accepted Answer

La mayoría de nuestros estacionamientos asociados ofrecen servicio de Shuttle 24/7. Para estacionamientos con horarios restringidos, deberás organizar un servicio de transporte compartido (como Uber o Lyft) fuera de sus horas de operación del Shuttle.

Question 13

¿Cómo funciona esto?

Accepted Answer

Busca tu aeropuerto y fechas, elige un estacionamiento que se adapte a tus necesidades, reserva en línea y recibe una confirmación instantánea por correo con indicaciones e instrucciones.

Question 14

¿Qué es el estacionamiento con valet y de autoservicio?

Accepted Answer

El estacionamiento con valet significa que un encargado estacionará y recuperará tu auto por ti (se requieren llaves). El estacionamiento de autoservicio significa que encuentras tu propio lugar, estacionas tu auto y conservas tus llaves.

Question 15

¿Qué se considera un vehículo de gran tamaño?

Accepted Answer

Los vehículos de gran tamaño incluyen camiones grandes (como Ford F-250+), casas rodantes, campers y furgonetas que ocupan más de un espacio de estacionamiento estándar. Ten en cuenta: muchos estacionamientos NO aceptan vehículos de gran tamaño.

Question 16

¿Cuándo pago?

Accepted Answer

Para asegurar tu lugar garantizado a la tarifa con descuento, pagas de forma segura en línea al momento de la reserva.

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